Vlucht gemist door een treinvertraging

Van NS krijg je bij een gemiste vlucht je treinkaartje terug, niet je vliegticket. De vergoedingsregeling gaat over de prijs van je vervoerbewijs en over niets anders.

De regeling dekt de ritprijs

Geld terug bij vertraging berekent een deel of het geheel van je ritprijs, afhankelijk van hoeveel later je aankwam. Wat je daardoor misliep, een vlucht of een omboeking, zit daar niet in. De bedragen staan in geld terug bij vertraging.

Buiten artikel 6 sluit NS aansprakelijkheid uit

De vervoervoorwaarden zijn op dit punt kort. Buiten wat in artikel 6 is geregeld en buiten wat uit dwingend recht voortvloeit, is NS niet aansprakelijk voor schade die je lijdt door uitval, gemiste aansluitingen en vertraging. Je vliegticket valt in die categorie.

NS noemt daarbij zelf één uitzondering: op een beperking van haar aansprakelijkheid beroept zij zich niet als de schade voortkomt uit eigen handelen of nalaten met opzet, of roekeloos en met de wetenschap dat de schade er waarschijnlijk uit zou volgen. Dat is een zware maatstaf.

De andere opening is het dwingend recht. De Europese reizigersrechtenverordening bepaalt zelf dat zij geldt onverminderd het nationale recht dat reizigers verdergaande schadevergoeding biedt. De deur naar een schadeclaim staat dus op een kier, maar buiten de vergoedingsregeling om.

Een vlucht is geen aansluiting

De voorwaarden kennen wel een regeling voor gemiste aansluitingen, maar die is eng afgebakend: er is alleen sprake van een gemiste aansluiting als je van de ene NS-trein op een andere NS-trein zou overstappen. Een vlucht valt daar niet onder, en een trein van een andere vervoerder trouwens ook niet.

Dezelfde regeling zegt dat je zelf vervoer mag regelen bij een andere aanbieder van vervoer per spoor, touringcar of autobus als NS je niet binnen 100 minuten na de geplande vertrektijd heeft laten weten welke alternatieve routes er zijn. NS betaalt dan de noodzakelijke, passende en redelijke kosten. Dat gaat over vervoer naar je bestemming, niet over een nieuw vliegticket.

Kan NS helemaal geen vervangend vervoer bieden en wordt een overnachting daardoor noodzakelijk, dan biedt NS je volgens diezelfde voorwaarden kosteloos een hotel of ander verblijf aan, waar en wanneer dat fysiek mogelijk is.

Meld je schade schriftelijk en snel

Wil je NS toch aansprakelijk stellen, dan schrijven de voorwaarden voor dat je je schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan schriftelijk meldt, met de oorzaak, de aard en zo mogelijk de hoogte ervan. Doe dat naast je gewone aanvraag, niet in plaats daarvan.

Wat je moet kunnen laten zien

Het draait om de vraag of de vertraging de gemiste vlucht veroorzaakte. Je moet dus kunnen laten zien hoe laat je trein aankwam, hoe laat je op de luchthaven had moeten zijn en hoeveel tijd je daartussen had gepland. Zat er weinig marge in dat plan, dan is de voor de hand liggende tegenwerping dat de gemiste vlucht net zo goed aan die krappe planning lag.

Wijst NS je af, dan loopt de weg verder via de klachtenprocedure, de Geschillencommissie Openbaar Vervoer of de burgerlijke rechter, zoals beschreven in claim afgewezen. Of de kosten van je nieuwe vlucht elders gedekt zijn, staat in je eigen reis- of annuleringsverzekering en niet in de voorwaarden van NS.

Deze pagina is voorlichtend en vervangt geen juridisch advies. NS-voorwaarden en wetgeving kunnen wijzigen; we actualiseren bij elke wijziging die we detecteren. Versie van 8 september 2026.