Trein vertraagd? Claim waar je recht op hebt.
Automatische vertragingscompensatie voor treinreizigers. Geen gedoe, geen formulieren. Geen succes, geen kosten.
In 3 stappen je geld terug
Eén keer koppelen, daarna doen wij het werk. NS bepaalt wanneer je het geld krijgt.
Koppel je OV-chipkaart
Verbind je persoonlijke OV-chipkaart of OVpay-bankpas via je NS-account. De koppeling is beveiligd en duurt minder dan een minuut. Je hoeft het maar één keer te doen, daarna draait alles volledig op de achtergrond.
Wij vinden vertragingen
Ons systeem controleert al je reizen automatisch tegen de officiële vertragingsdata van NS. Elke rit met 30 minuten vertraging of meer komt in aanmerking voor compensatie, ook de ritten die je zelf allang vergeten zou zijn.
Geld terug op je rekening
We dienen elke claim voor je in bij NS en volgen de afhandeling stap voor stap op. NS beslist meestal binnen een week en betaalt daarna binnen twee weken uit, dus reken op zo'n drie weken tot het geld op je rekening staat, zonder dat je er iets voor hoeft te doen.
Waar je recht op hebt
IC Direct en de IC Den Haag–Eindhoven via Breda: 50% terug vanaf 15 minuten, 100% vanaf 30.
Na 90 dagen vervalt je recht op compensatie. Wij zetten elke claimbare rit voor je klaar en sturen een herinnering voordat die deadline verloopt.
Dal Vrij, Altijd Vrij en Trajectvrij krijgen een breukdeel van de maandprijs per rit. Studenten €2,32 of €4,64.
NS keert pas uit vanaf €2,30 per claim. Daaronder dienen wij niet in.
Alle regels per situatie
Geld dat je laat liggen
Hoe vaak reis je met de trein?
€0
kun je per jaar terugkrijgen. Claim je nooit, dan blijft het bij NS liggen.
Schatting op basis van 15% kans op 30+ minuten vertraging en gemiddeld €4 compensatie per rit.
Vragen? Antwoorden.
Kosten & betaling
Is Treinclaim gratis?
Ja. Zolang Treinclaim in gesloten alpha draait rekenen we 0% commissie, dus je houdt de volledige vergoeding. Daarna wordt het 22% van wat we voor je binnenhalen, no cure no pay. Krijg je niets, dan betaal je ook niets.
Hoe snel wordt het uitbetaald?
Zodra NS je claim goedkeurt, maken wij het geld binnen een paar dagen naar je over. Hoe lang NS erover doet verschilt per claim en bepalen wij niet.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Dan betaal je niks. We claimen alleen ritten waarvan we zeker weten dat ze in aanmerking komen. Wordt het toch afgewezen? Geen kosten.
Compensatie
Wanneer krijg ik geld terug?
Bij 30+ minuten vertraging krijg je 50% van je ticket terug. Bij 60+ minuten zelfs 100%. Op HSL-trajecten geldt al 50% vanaf 15 minuten vertraging.
Werkt het met studentenreisproduct?
Ja. De compensatiebedragen zijn wel anders: €2,32 bij 30 minuten vertraging en €4,64 bij een uur of meer.
Werkt het ook met NS Business Card?
Ja, NS Business Cards worden volledig ondersteund. Koppelen werkt op dezelfde manier als een gewone OV-chipkaart.
Hoe het werkt
Moet ik elke reis zelf invoeren?
Nee. Na het koppelen van je OV-chipkaart detecteren we automatisch al je vertraagde reizen. Jij hoeft alleen te bevestigen.
Kan ik ook oude vertragingen claimen?
Ja, tot 3 maanden terug. Na het koppelen scannen we direct je recente reishistorie en vinden we alle gemiste claims.
Hoe lang heb ik om te claimen?
Je hebt 3 maanden vanaf de reisdatum. Maar geen stress, wij detecteren vertragingen automatisch en herinneren je voordat de deadline verloopt.
Data & veiligheid
Hoe weten jullie of mijn trein vertraagd was?
We gebruiken officiële vertragingsdata van rijdendetreinen.nl en het NDOV Loket. Rijdendetreinen.nl levert gedetailleerde historische treindata waarmee we per rit en per station de exacte vertraging kunnen vaststellen.
Is mijn data veilig?
Absoluut. We zijn volledig AVG-compliant en ingeschreven bij de KvK. Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en nooit verkocht aan derden.
Klaar om je geld terug te halen?
Koppel je OV-chipkaart in een paar minuten en laat ons de rest doen.