Bij een NS-staking krijg je hetzelfde terug als bij elke andere vertraging: een deel of de hele ritprijs via Geld terug bij vertraging. De aparte stakingsvergoeding, waarmee je zonder in te checken maximaal 25 euro per persoon per dag kon claimen voor alternatief vervoer, is per 4 september 2026 vervallen.
Er is nog één regeling over
De vervoervoorwaarden vatten het sinds 4 september 2026 in één zin samen: is er een georganiseerde staking van NS-personeel en kun je daardoor helemaal niet met de trein, dan kun je aanspraak maken op de vergoeding voor vertraging. Dat is de gewone regeling, met dezelfde drempels en bedragen als op een gewone dag. Ze staan in geld terug bij vertraging.
NS schrapte de tweede optie omdat die volgens het eigen persbericht "ingewikkeld, arbeidsintensief en gevoelig voor misbruik" was en reizigers soms maanden op hun claim liet wachten. Taxi-, bus- of autokosten van een stakingsdag dien je dus niet meer in.
Een dag zonder treinen is uitval
Rijdt jouw trein door de staking helemaal niet, dan gaat het niet om een vertraging van een half uur maar om uitval, de zwaarste categorie in de vergoedingentabel. Hoe dat per soort vervoerbewijs uitpakt lees je in trein uitgevallen.
Inchecken is het struikelblok
NS vraagt dat je met je vervoerbewijs hebt ingecheckt om van de stakingsregeling gebruik te maken. Op een dag waarop er niets rijdt is inchecken niet vanzelfsprekend, en daarvoor heeft NS één regel: kon je niet inchecken, dan vraagt NS je aan te tonen dat je die dag met NS wilde reizen. Wat als bewijs telt, schrijft NS niet op.
Bewaar daarom je e-ticket of de bevestiging van je kaartje en alles waaruit blijkt dat de reis gepland stond. Indienen doe je via Mijn NS of het gewone formulier voor Geld terug bij vertraging.
Stel, je hebt een e-ticket van 18,40 euro voor een stakingsdag en er rijdt niets. Heb je ingecheckt, dan gaat het om uitval en vraag je de hele ritprijs terug. Kwam je wel naar het station maar checkte je niet in, dan neemt NS je verzoek pas in behandeling als je aannemelijk maakt dat je die dag wilde reizen.
Onder de Europese regels is een staking geen overmacht
De Europese reizigersrechtenverordening laat een vervoerder alleen onder de vergoeding uit komen bij buitengewone omstandigheden die geen verband houden met de spoorwegexploitatie, bij schuld van de reiziger en bij gedrag van een derde. Stakingen van het eigen personeel van de spoorwegonderneming vallen daar uitdrukkelijk niet onder.
Let op dat de voorwaarden Geld terug bij vertraging (versie augustus 2025) een staking nog wel als voorbeeld van overmacht noemen, terwijl de vervoervoorwaarden van 4 september 2026 juist recht geven op de vergoeding. Word je op die grond afgewezen, dan is dat het aangrijpingspunt voor bezwaar.
Veelgestelde vragen
- Krijg ik mijn taxi- of buskosten van een stakingsdag nog vergoed?
- Nee. De mogelijkheid om maximaal 25 euro per persoon per dag te claimen voor alternatief vervoer is per 4 september 2026 vervallen. Er blijft alleen de vergoeding over de prijs van je vervoerbewijs over.
- Geldt de regeling ook bij een landelijke ov-staking die niet tegen NS is gericht?
- NS wijst reizigers ook bij een landelijke ov-staking op Geld terug bij vertraging. Je dient je verzoek dan op dezelfde manier in als op een gewone dag.
- Is er een apart formulier voor een stakingsdag?
- Nee. Je dient je verzoek in via Mijn NS of via het gewone formulier voor Geld terug bij vertraging. NS noemt geen ander kanaal voor stakingsdagen.
- Ik heb een abonnement en kon die dag niet reizen. Kan ik iets terugvragen?
- Ja, mits je hebt ingecheckt of aannemelijk maakt dat je die dag met NS wilde reizen. NS rekent dan met een breukdeel van je abonnementsprijs in plaats van met een ritprijs.
Deze pagina is voorlichtend en vervangt geen juridisch advies. NS-voorwaarden en wetgeving kunnen wijzigen; we actualiseren bij elke wijziging die we detecteren. Versie van .
Lees ook
Hoeveel geld krijg je terug bij een vertraagde NS-trein?
Vanaf 30 minuten vertraging op je eindbestemming krijg je de helft van je ritprijs terug, vanaf 60 minuten het hele bedrag. Op de hogesnelheidslijn gelden 15 en 30 minuten.
BekijkJe trein is uitgevallen: krijg je je geld terug?
Een uitgevallen trein is geen aparte categorie. NS rekent met hoeveel later je op je eindbestemming aankomt, of je vraagt in plaats daarvan de prijs van je kaartje terug.
BekijkKrijg je geld terug bij een storing?
De oorzaak van de vertraging maakt niet uit. NS rekent met hoeveel later je aankomt, niet met wat er stuk was. Alleen bij overmacht en bij aangekondigde werkzaamheden geldt de regeling niet.
BekijkGeld terug bij vertraging met een NS-abonnement
Bij Dal Vrij, Altijd Vrij en Weekend Vrij rekent NS met een breukdeel van je maandprijs: 1/36 of 1/18 bij Dal Vrij, 1/42 of 1/21 bij Altijd Vrij, 1/12 of 1/6 bij Weekend Vrij. Traject Vrij en de Voordeel-abonnementen lopen op de ritprijs.
BekijkJe claim bij NS is afgewezen: wat nu?
Dien eerst een klacht in bij NS zelf; NS antwoordt uiterlijk binnen vier weken. Blijf je het oneens, dan leg je het geschil binnen twaalf maanden voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer.
Bekijk