Compensatie voor Trajectvrij maand of jaar bij vertraging

Met een Trajectvrij maand krijg je 1/50 van je maandprijs terug per rit met 30 tot 59 minuten vertraging op je eindbestemming, en 1/25 bij 60 minuten of meer. Heb je Trajectvrij jaar, dan zijn de breuken 1/500 en 1/250 op de jaarprijs. De bedragen komen op hetzelfde uit, omdat de jaarprijs grofweg 10x de maandprijs is (met jaarkorting).

De breuken staan in de vergoedingstabel bij artikel 8 van de NS Algemene Vervoers- en Reizigersvoorwaarden. Het maximum is twee uitkeringen per dag. Trajectvrij is alleen geldig tussen de twee stations die op het abonnement staan; reis je daarbuiten, dan val je niet onder Trajectvrij maar onder losse-rit-regels.

Hoeveel je terugkrijgt per vertraagde rit

NS gaat ervan uit dat een Trajectvrij-houder gemiddeld 25 reisdagen per maand twee ritten heen-en-terug rijdt. Per rit is dat 1/50, en bij volledige uitval (60+ min of cancel) krijg je 1/25. Voor de jaarvariant is het simpelweg de jaarprijs gedeeld door 12 maandcomponenten met dezelfde frequentie, dus 1/500 (= 1/50 ÷ 10) bij 30+ en 1/250 bij 60+.

Hoe Trajectvrij werkt

Trajectvrij is geen vrij-reisabonnement. Je geeft bij aanvraag de twee eindstations op (bijvoorbeeld Utrecht Centraal en Amsterdam Centraal), en het abonnement geldt onbeperkt tussen die twee stations en alle stations onderweg op de directe route.

Concreet voor Utrecht-Amsterdam:

• Reizen tussen Utrecht en Amsterdam: onbeperkt, alle treinen, alle tijdstippen.
• Reizen tussen tussenstations: ook geldig (Utrecht-Bijlmer, Bijlmer-Amsterdam Centraal).
• Reizen via een andere route: niet geldig. Naar Amsterdam via Den Haag valt buiten Trajectvrij.
• Reizen voorbij een eindstation: niet geldig zonder aanvulling. Utrecht-Schagen vereist een los kaartje voor het stuk Amsterdam-Schagen.

NS hanteert standaard de snelste route tussen de twee opgegeven stations als de "Trajectvrij-route". Voor enkele trajecten kies je tussen twee gelijkwaardige routes (bijvoorbeeld Amsterdam-Utrecht via Bijlmer of via Schiphol); beide vallen dan onder hetzelfde Trajectvrij. Twijfel je over je route, check dan ns.nl onder "trajectvrij" voor de gedekte stations op jouw specifieke abonnement.

Reizen buiten het traject

Heb je een Trajectvrij Utrecht-Amsterdam en reis je een keer naar Den Haag, dan val je voor die rit niet onder Trajectvrij. Twee opties voor het ticket:

• Los kaartje voor het hele traject Utrecht-Den Haag.
• Aanvullend ticket voor het deel buiten je Trajectvrij (in dit geval Amsterdam-Den Haag of Utrecht-Den Haag direct).

Bij vertraging op zo'n niet-Trajectvrij-rit gelden de gewone GTBV-percentages: 50% bij 30+ minuten, 100% bij 60+ minuten van de daadwerkelijke ritprijs. Geen 1/50-breuk.

Hoe NS de breukdelen telt

Elke gemiste of vertraagde rit telt als één eenheid. Reis je heen en terug op één dag (twee ritten Utrecht-Amsterdam) en zijn beide 30+ minuten vertraagd, dan krijg je 2 × 1/50 van je maandprijs (samen 1/25). Twee uitkeringen per dag is de bovengrens.

Bij overstappen geldt de hele rit als één eenheid, mits beide trajecten op dezelfde dag op dezelfde reis zijn gemaakt en NS meet alleen op de eindbestemming van het laatste traject. Mis je een aansluiting omdat de eerste trein vertraagd was, dan verschuift je werkelijke aankomsttijd op je eind-station en kan dat alsnog tot 30+ minuten leiden voor de hele reis.

Hoe je claimt

De flow is identiek aan een losse-rit-claim. Dien in via NS' Geld Terug bij Vertraging-formulier op ns.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging.html, of via Treinclaim. NS herleidt automatisch uit je reizigersnummer of OV-chipkaart dat je Trajectvrij actief was op de reisdatum en past de juiste breuk toe.

Drie zaken om bij de hand te houden:

• OV-chipkaart of OVPay: NS koppelt aan reizigersnummer of bankpas-nummer.
• Maand- of jaarfactuur: bij twijfel over de werkelijke prijs (bv. partner-korting of werkgever-regeling).
• Trajectopgave: NS controleert of de gereden trein op het opgegeven traject viel. Bij omleidingen (geplande werkzaamheden, omleidingen via Schiphol in plaats van Bijlmer) blijft de Trajectvrij geldig zolang het hetzelfde abonnement-traject betreft.

Bij Treinclaim koppel je je OV-chipkaart of OVPay-account eenmalig en wij detecteren vertragingen automatisch op je Trajectvrij-ritten. Voor elke kwalificerende vertraging stellen we de claim op met de juiste breuk-berekening.

Bijzondere situaties

Een paar grensgevallen waar reizigers vaker tegenaan lopen:

• Abonnement net begonnen of afgelopen: NS controleert per reisdatum of Trajectvrij actief was. Begin- en einddatum gelden om 04:00.
• Trajectwijziging tijdens lopende maand: bij verhuizing of nieuwe baan kun je het traject wijzigen. NS rekent vanaf de wijzigingsdatum met het nieuwe traject; reizen daarvoor vallen onder het oude traject.
• Omleiding via een andere route: bij een geplande werkzaamheden-omleiding of een storing kan NS je via een andere route laten reizen. Trajectvrij blijft dan geldig voor de hele rit, ook als de werkelijke route niet meer op de oorspronkelijke trajectopgave ligt.
• Storing of staking: bij een staking die het treinverkeer geheel onmogelijk maakt heb je twee opties (breuk-regeling of alternatief vervoer tot €25 per dag).
• Pauzeren van het abonnement: tijdens een pauze (bijvoorbeeld vakantie-pauze) val je niet onder Trajectvrij. Reizen tijdens de pauze zijn losse ritten met de gewone GTBV-percentages.

Verschil tussen maand en jaar

Trajectvrij maand en jaar gebruiken verschillende noemers in de breuk (50 vs 500, 25 vs 250) maar komen per rit op hetzelfde compensatiebedrag uit, omdat de jaarprijs ongeveer 10x de maandprijs is. Wat zit het verschil dan in:

• Jaarprijs is goedkoper: ongeveer 10 maanden in plaats van 12, dus 17% korting voor reizigers die al een vol jaar reizen op het traject.
• Compensatie per rit gelijk: in absolute zin krijg je per vertraagde rit hetzelfde bedrag.
• Compensatie als percentage van jaarprijs: kleiner. Een uitkering van €11,80 op een jaarprijs van €2.950 is 0,4%, op een maandprijs van €295 is het 4%. Geen praktisch verschil voor je portemonnee, maar de breukdelen voelen kleiner bij de jaarvariant.

Voor reizigers die een vol jaar op hetzelfde traject blijven is jaar voordeliger door de korting. Voor wie binnen een jaar verandert (verhuizing, nieuwe baan), is maand flexibeler.

Doorlooptijd en uitbetaling

NS verwerkt Trajectvrij-claims binnen tien werkdagen. Uitbetaling staat daarna binnen drie tot vijf werkdagen op je rekening. Bij grote storingsperiodes loopt de doorlooptijd op tot drie tot vier weken. Geen minimum-drempel.

Tegen een afwijzing kun je binnen zes weken bezwaar maken bij NS. Voor een Trajectvrij-claim van €11,80 weegt het klachtgeld voor de Geschillencommissie OV (€27,50) zwaar; bij meerdere afgewezen claims of een serieuze meting-fout op meerdere reisdagen wordt het wel aantrekkelijk om door te zetten. Treinclaim onderbouwt bezwaren automatisch met NDOV-archief-data zodat een fout in NS' meting hard te maken is.

Deze pagina is voorlichtend en vervangt geen juridisch advies. NS-voorwaarden en wetgeving kunnen wijzigen; we actualiseren bij elke wijziging die we detecteren. Versie van 27 april 2026.