# Vertraging met Eurostar, ICE of Nightjet: wat krijg je terug?

Bron: https://treinclaim.nl/compensatie/internationale-trein-vertraging
Laatst bijgewerkt: 2026-09-08

Internationaal geldt de Europese regel: 25% van de ritprijs bij 60 tot 119 minuten vertraging en 50% vanaf 120 minuten. Eurostar rekent hoger als je een voucher accepteert. Je claimt bij het loket waar je het kaartje kocht.

Bij een internationale trein krijg je pas iets terug vanaf 60 minuten vertraging: 25% van de ritprijs bij 60 tot 119 minuten en 50% vanaf 120 minuten. Dat is de Europese ondergrens uit verordening 2021/782, en de meeste vervoerders houden precies die percentages aan.

## De Europese drempel ligt op een uur

Artikel 19 van de verordening legt de twee percentages vast. Lidstaten mogen daarbij een drempel hanteren van maximaal vier euro per vervoerbewijs: kom je daaronder, dan wordt er niets uitbetaald. De vergoeding moet binnen een maand na je aanvraag worden betaald.

**Voorbeeld**

Stel, een enkele reis Amsterdam Centraal naar Berlin Hauptbahnhof met de ICE van € 80,00. Kom je 55 minuten te laat aan, dan krijg je niets. Bij 62 minuten zit je in de eerste schijf en is het 25%, dus € 20,00.

## Eurostar betaalt meer uit in vouchers

Eurostar werkt met twee schalen. Bij 60 tot 119 minuten krijg je een e-voucher ter waarde van 30% van het getroffen traject, of 25% in geld. Bij 120 tot 179 minuten is dat 60% in vouchers of 50% in geld, en vanaf 180 minuten 75% in vouchers of 50% in geld. De vouchers zijn twaalf maanden geldig.

Je claimt via Manage your booking op eurostar.com, en je hebt daarvoor drie maanden vanaf de dag van de vertraging. Eurostar vraagt je wel om minstens 24 uur te wachten voordat je indient.

## ICE, Nightjet en TGV volgen de EU-percentages

Deutsche Bahn betaalt 25% van de betaalde ritprijs vanaf 60 minuten en 50% vanaf 120 minuten, en keert niets uit onder vier euro. Je dient in via je DB-klantaccount of met het Fahrgastrechte-formulier, per post naar DB Fernverkehr AG, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main. DB noemt een termijn van drie maanden, maar accepteert aanvragen op dit moment nog tot twaalf maanden na de reis.

ÖBB hanteert dezelfde 25% en 50% en dezelfde ondergrens van vier euro. Let op de uitzondering die ÖBB er zelf bij zet: reis je uitsluitend met Oostenrijkse regionale treinen zonder dat er een langeafstandstrein op hetzelfde vervoerbewijs staat, dan is er geen recht op vergoeding.

## Naar Brussel claim je bij het loket van je kaartje

De trein naar Brussel rijdt als EuroCity Direct: vanuit Lelystad via Amsterdam Zuid naar Antwerpen en Brussel-Zuid. Reis je op een internationaal vervoerbewijs (CIV), dan geeft de binnenlandse NS-regeling je geen recht op restitutie: die dekt internationale treinen alleen voor zover ze binnenlands vervoer verrichten. NS verwijst je dan door naar NS International, en dat loket zet EuroCity Direct, EuroCity, ICE, Nightjet en TGV in dezelfde schijf: 25% bij 60 tot 119 minuten en 50% vanaf 120 minuten.

Kocht je je kaartje bij NS International, dan claim je daar. Reisde je op je OV-chipkaart of bankpas, dan gaat het rechtstreeks via NS. Kocht je bij een reisbureau of touroperator, dan claim je bij dat verkooppunt. Kocht je een Belgisch kaartje, dan loopt het via de eigen [compensatieregeling van NMBS](https://www.belgiantrain.be/nl/support/customer-service/compensation).

## De termijnen lopen uiteen

NS International geeft je drie maanden voor een Eurostar-claim en twee maanden voor de overige vervoerders. Je krijgt niets als de vertraging al bekend was toen je het kaartje kocht, als je overstaptijd te krap was gepland, of als het bedrag onder de vier euro per kaartje blijft.

Voor binnenlandse NS-ritten liggen de drempels een stuk lager. Die staan in [de drempeltabel bij geld terug bij vertraging](/compensatie/geld-terug-bij-vertraging).

## Veelgestelde vragen

**Krijg ik ook een maaltijd of een hotel vergoed?**

Vanaf 60 minuten vertraging moet de vervoerder volgens artikel 18 van de EU-verordening maaltijden aanbieden, en zo nodig een overnachting plus het vervoer naar het hotel, voor zover dat fysiek mogelijk is.

**Wat als mijn vergoeding onder de vier euro uitkomt?**

Dan krijg je niets. De verordening staat lidstaten toe een drempel van maximaal vier euro per vervoerbewijs te hanteren, en NS International, Deutsche Bahn en ÖBB doen dat alle drie.

**Hoe snel moet het geld op mijn rekening staan?**

De verordening schrijft voor dat de vergoeding wordt betaald binnen een maand na indiening van de aanvraag.

**Telt een staking als overmacht?**

Niet als het om spoorwegpersoneel gaat. De verordening noemt buitengewone omstandigheden zoals extreem weer en grote natuurrampen, maar sluit stakingen van het eigen personeel daar uitdrukkelijk van uit.

**Hoe bewijs ik dat mijn trein te laat was?**

Vraag een vertragingsbewijs bij het treinpersoneel of de servicebalie. Bij ÖBB kun je dat tot zeven dagen na de reis nog online opvragen.

## Bronnen

- [EU-verordening 2021/782, artikel 18 en 19](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021R0782)
- [NS International, Request money back](https://www.nsinternational.com/en/after-the-journey/request-money-back)
- [Eurostar, Refunds and compensation for delays](https://www.eurostar.com/us-en/travel-info/service-information/claiming-compensation)
- [Deutsche Bahn, Fahrgastrechte: rechtliche Regelungen](https://www.bahn.de/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/rechtliche-regelungen)
- [ÖBB, Zugverspätungen](https://www.oebb.at/en/reiseplanung-services/nach-ihrer-reise/fahrgastrechte/zugverspaetungen)
- [NS, Geld terug bij vertraging](https://www.ns.nl/service-en-contact/geld-terug/geld-terug-bij-vertraging)
- [NS International, Eurocity Direct](https://www.nsinternational.com/en/trains/eurocity-direct)
- [NS, Voorwaarden Geld Terug Bij Vertraging, art. 4](https://ocp.ns.nl/caas/v1/media/93986/data/f8c9a83e6e72d1e705e7b935def04e29/voorwaarden-geld-terug-bij-vertraging.pdf)