# Hoeveel geld krijg je terug bij een vertraagde NS-trein?

Bron: https://treinclaim.nl/compensatie/geld-terug-bij-vertraging
Laatst bijgewerkt: 2026-09-08

Vanaf 30 minuten vertraging op je eindbestemming krijg je de helft van je ritprijs terug, vanaf 60 minuten het hele bedrag. Op de hogesnelheidslijn gelden 15 en 30 minuten.

Bij 30 tot en met 59 minuten vertraging op je eindbestemming betaalt NS de helft van je ritprijs terug, bij 60 minuten of meer het hele bedrag. Onder de 30 minuten krijg je niets. Op de [hogesnelheidslijn](/compensatie/ic-direct-vertraging) liggen de grenzen lager.

| Vertraging op je eindbestemming | Gewone NS-trein | Intercity direct en Intercity Den Haag-Eindhoven |
| --- | --- | --- |
| tot 15 minuten | niets | niets |
| 15 tot 30 minuten | niets | helft van de ritprijs |
| 30 tot 60 minuten | helft van de ritprijs | hele ritprijs |
| 60 minuten of meer | hele ritprijs | hele ritprijs |

## De vertraging telt op je eindbestemming

NS rekent met het station waar jouw reis eindigt, niet met de trein waarin je zat. De vertraging is het verschil tussen je werkelijke aankomst daar en de tijd die in de dienstregeling stond voor de route die de NS Reisplanner op standaardinstellingen adviseert.

Mis je een aansluiting en kom je daardoor een uur later aan, dan telt dat hele uur. Voer je zelf een via-route in de Reisplanner in, dan geldt die route niet als de optimale reisroute.

Een afwijking van de dienstregeling die NS minstens een dag voor je reisdag heeft aangekondigd, zoals geplande werkzaamheden, is volgens de voorwaarden geen vertraging.

## Onder 2,30 euro keert NS niets uit

Ook met recht op vergoeding betaalt NS pas uit vanaf 2,30 euro. Komt de berekening lager uit, dan volgt er geen restitutie.

**Voorbeeld**

Stel, een enkele reis van 4,00 euro tussen Gouda en Utrecht Centraal. Je komt 35 minuten te laat aan, dus de helft: 2,00 euro. Dat blijft onder het minimum en je krijgt niets. Bij 60 minuten vertraging was het de hele 4,00 euro geweest en had je het wel gekregen.

## Je vervoerbewijs bepaalt waarover NS rekent

Met een los kaartje gaat het over de prijs van dat kaartje, maar niet elk kaartje werkt hetzelfde. Een enkele reis levert de helft op en daarna het hele bedrag, terwijl een dagretour of een (actie)dagkaart een kwart oplevert en daarna de helft, omdat NS alleen het aan NS toe te rekenen deel vergoedt.

Heb je een Vrij-abonnement (Weekend Vrij, Dal Vrij of Altijd Vrij), dan rekent NS binnen je vrije reisperiode met een breukdeel van je maandprijs en daarbuiten met de enkele ritprijs van het gereden traject. Traject Vrij en de Voordeelabonnementen volgen gewoon de ritprijs. De breukdelen staan in [vertraging met een NS-abonnement](/compensatie/abonnement-vertraging); voor het [studentenreisproduct](/compensatie/studentenreisproduct-vertraging) gelden vaste bedragen.

Rijdt je trein helemaal niet, dan verandert er aan deze bedragen niets: NS blijft kijken naar hoeveel later je aankomt. Hoe dat uitpakt lees je in [trein uitgevallen](/compensatie/trein-uitgevallen).

## Je hebt drie maanden per vertraging

Je verzoek moet binnen drie maanden bij NS binnen zijn, gerekend vanaf de dag na de vertraging. Wat later binnenkomt neemt NS niet in behandeling.

Per vertraging dien je één verzoek per persoon in. Had je met hetzelfde kaartje zowel op de heenreis als op de terugreis vertraging, dan zijn dat twee losse verzoeken. Wat er in zo'n verzoek moet staan lees je in [wat heb je nodig om te claimen](/compensatie/wat-heb-je-nodig-om-te-claimen). Treinclaim dient die verzoeken automatisch voor je in voor NS-ritten op je OV-chipkaart.

## Veelgestelde vragen

**Telt een gemiste aansluiting als een aparte vertraging?**

Nee. NS kijkt naar je aankomsttijd op het station waar je reis eindigt, dus een gemiste aansluiting zit in diezelfde vertraging. Je dient er één verzoek voor in.

**Wat als mijn vertraging bij een andere vervoerder ontstond?**

Dan vergoedt NS alleen het deel van je vervoerbewijs dat aan NS is toe te rekenen. Voor het andere deel dien je een verzoek in bij die vervoerder zelf.

**Geldt de regeling ook met een internationaal treinkaartje?**

Nee. Reis je op een internationaal vervoerbewijs (CIV), dan heb je volgens de voorwaarden geen recht op deze restitutie.

**Hoe weet NS hoe laat mijn trein werkelijk aankwam?**

NS beoordeelt je verzoek op de door ProRail vastgestelde en geregistreerde aankomst- en vertrektijden, en op je check-in- en check-outgegevens. Die tijden hebben volledige bewijskracht, tenzij jij tegenbewijs levert.

## Bronnen

- [Voorwaarden Geld Terug Bij Vertraging voor reizen bij NS, art. 1, 2, 3 en 7](https://ocp.ns.nl/caas/v1/media/93986/data/f8c9a83e6e72d1e705e7b935def04e29/voorwaarden-geld-terug-bij-vertraging.pdf)
- [NS-vergoedingentabel Geld terug bij vertraging](https://www.ns.nl/binaries/_ht_1696259449887/content/assets/ns-nl/handleidingen/tabel-geld-terug-bij-vertraging-nieuw.pdf)
- [Algemene vervoervoorwaarden NS (AVR-NS), art. 6](https://ocp.ns.nl/caas/v1/media/91014/data/50472e8dd41e1bcc92bea21c12aac325/ns-algemene-voorwaarden-avr-2026.pdf)
- [NS Service en contact, geld terug bij vertraging](https://www.ns.nl/en/service-and-contact/refund/refunds-for-delays-on-a-domestic-route)